現在の位置: ホーム > 分類 > ショップ情報 > よくあるご質問

よくあるご質問

Q:本登録確認のメールが届かないのですが。
A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。「ostdvd.com」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。


Q: 「送料無料」となっているのに、返信メールでは「送料込み」の金額になっていましたが。
A: システムの都合上、自動返信メールでは送料込みの金額となっていますが、別途改めて、金額を修正した「確認メール」をお送りしますのでご安心ください。


Q:お届けまでの日数について
A:14:30までにご注文いただくと当日中に出荷いたします。ご注文が集中したり、在庫が切れた場合は、2週間以上かかることもございます。予めご了承ください。


Q: DVDを再生すると止まってしまうのですが。
A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。


また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)


Q:カード決済が失敗してしまったのですが
A;ご注文頂き、決済方法をカード決済でご選択された場合、決済中に何らかの原因で失敗してしまうことがございます。
決済が失敗になったご注文は自動的にキャンセルとなります。
お手数ですが最初から再度ご注文下さい。
どうしてもカード決済が上手くいかない場合には銀行振込決済をご利用下さい。

 

Q:商品の受取可能期間を過ぎた場合

A:出荷後、受取可能期間を過ぎたご注文は、キャンセルとなります。お手数ですが、再度のご注文をお願い致します。


Q:注文内容を変更したいです。
A:一度確定されたご注文は内容の変更や追加等が出来ません。

まだご決済が完了していなければメールにてご注文キャンセルのご連絡後、再度ご注文下さい。
yasuiset@hotmail.com


Q: 商品は新品ですか?
A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。


Q: 輸入盤のCDと日本盤のCDの違いは?
A: 輸入盤とは韓国から直輸入した商品であり、歌詞カードに日本語訳が付いておりません。一方、日本盤は日本のメーカにおいて制作されたものになりますので、日本語の歌詞カードが付いております。基本的に、同じ名前のアルバムであれば曲目は一緒であることが多いのですが、物によっては日本盤にボーナストラックが1曲追加されているなど内容が異なる場合もございますのでご確認の上ご注文ください。


Q:退会処理したいのですが
A:退会処理はこちらで行いますので、
下記メールアドレスまでお名前とIDを記載の上ご連絡下さい。